شفافیت خریدقوانین روشن و قابلفهم
راهنمای تحویلارسال، دریافت و بررسی کالا
خدمات نصبهماهنگی قبل از راهاندازی
پشتیبانی بعد از خریدگارانتی و خدمات پس از فروش
قوانین ثبت سفارش
ثبت سفارش در ایران کریر بهمعنای مطالعه و پذیرش شرایط عمومی خرید است. کاربر باید اطلاعات تماس، نشانی و مشخصات سفارش را دقیق ثبت کند تا فرایند پیگیری و تحویل بدون مشکل انجام شود.
شرایط پرداخت و خرید اقساطی
پرداخت سفارش میتواند براساس شرایط فروش بهصورت نقدی یا اقساطی انجام شود. جزئیات هر طرح، مدارک لازم و مبلغ نهایی باید پیش از ثبت قطعی با کاربر هماهنگ شود.
پرداخت نقدی
مبنای محاسبه قیمت نهایی، شرایط روز فروش و تایید واحد مربوط است.
پرداخت اقساطی
مدارک، پیشپرداخت، تعداد اقساط و جزئیات هر طرح باید قبل از ثبت نهایی بررسی شوند.
ارسال، تحویل و بررسی کالا
زمان و روش ارسال براساس شهر مقصد، نوع کالا، شرایط موجودی و شیوه ثبت سفارش مشخص میشود. خریدار موظف است هنگام تحویل، ظاهر بستهبندی و مشخصات سفارش را بررسی کند.
الف
در صورت مشاهده آسیب ظاهری، مغایرت یا نقص، موضوع را در زمان تحویل ثبت و فورا اطلاع دهید.
ب
تحویل کالا به شخص ثالث یا در نشانی متفاوت باید از قبل با فروشنده هماهنگ شده باشد.
ج
برای سفارشهای شهرستان، زمان تقریبی ارسال و شیوه تحویل ممکن است با تهران متفاوت باشد.
شرایط نصب و راهاندازی
برای نصب محصولات تهویه مطبوع، آمادهبودن محل نصب و هماهنگی قبلی اهمیت زیادی دارد. بعضی خدمات پایه ممکن است شامل فرایند فروش باشد، اما هزینههای مازاد براساس شرایط محل نصب محاسبه میشوند.
قبل از نصب
محل نصب، دسترسی برق، پایه، مسیر لولهکشی و شرایط ساختمان باید بررسی شوند.
هزینههای جانبی
اقلام یا خدمات اضافی مانند متراژ بیشتر لوله، پایه خاص یا شرایط ویژه نصب، جداگانه محاسبه میشوند.
گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی هر محصول باید براساس اطلاعات نهایی فاکتور، برگه ضمانت و ضوابط شرکت گارانتیکننده بررسی شود. استفاده صحیح از دستگاه و نصب اصولی در اعتبار خدمات پس از فروش نقش مهمی دارد.
انصراف از خرید، لغو سفارش و پیگیری
درخواست لغو سفارش یا انصراف از خرید باید در سریعترین زمان ممکن از طریق راههای ارتباطی رسمی ثبت شود. امکان یا شرایط لغو بسته به مرحله سفارش، نوع کالا و وضعیت ارسال متفاوت است.
قبل از ارسال
در بسیاری از موارد بررسی درخواست لغو سادهتر انجام میشود و باید سریع ثبت شود.
بعد از ارسال
شرایط بررسی به نوع کالا، وضعیت تحویل و قوانین مرتبط با خدمات و حمل بستگی دارد.
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که کاربران برای خرید، تماس، خدمات یا همکاری ثبت میکنند، برای پردازش سفارش، ارتباط، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده میشود. کاربران نیز باید اطلاعات صحیح و بهروز در اختیار سایت قرار دهند.
تعهدات کاربران در استفاده از سایت
استفاده از وبسایت ایران کریر باید در چهارچوب قوانین جاری، احترام به حقوق سایر کاربران و حفظ امنیت اطلاعات انجام شود. هرگونه استفاده نادرست از فرمها، اطلاعات سایت یا محتوای آن میتواند موجب محدودیت دسترسی شود.
مسیر ساده و شفاف خرید در ایران کریر
اگر این روند را بشناسید، هم خرید راحتتری دارید و هم احتمال ابهام یا اختلاف کمتر میشود.
انتخاب محصول
بررسی مدل، ظرفیت و شرایط خرید
ثبت سفارش
ثبت اطلاعات و تایید نهایی
پرداخت
نقدی یا اقساطی طبق شرایط
ارسال و تحویل
بررسی کالا در زمان دریافت
نصب و خدمات
راهاندازی، گارانتی و پشتیبانی
سوالات متداول قوانین و مقررات ایران کریر
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که کاربران قبل از خرید و ثبت سفارش بیشتر میپرسند.
آیا ثبت سفارش بهمعنای نهاییبودن خرید است؟
ثبت سفارش آغاز فرایند بررسی است و ممکن است برای تایید موجودی، قیمت، شرایط ارسال یا تکمیل اطلاعات با شما تماس گرفته شود.
اگر درباره هزینه نصب سوال داشته باشیم چه کار کنیم؟
بهتر است قبل از خرید، متراژ، شهر، محل نصب و شرایط ساختمان را اعلام کنید تا هزینههای احتمالی و خدمات پایه شفافتر توضیح داده شوند.
در صورت بروز مشکل هنگام تحویل کالا چه باید کرد؟
در همان زمان تحویل، موضوع را ثبت و سریعا به واحد پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری انجام شود.
آیا شرایط خرید اقساطی برای همه سفارشها یکسان است؟
خیر؛ مدارک، تعداد اقساط، پیشپرداخت و شرایط هر طرح میتواند متفاوت باشد و باید بهصورت موردی بررسی شود.
اگر یکی از بندهای قوانین را متوجه نشویم چه کنیم؟
بهترین کار این است که قبل از خرید، از طریق صفحه تماس با ما یا شمارههای پشتیبانی، توضیح دقیق همان بند را از کارشناسان ایران کریر دریافت کنید.
